PAWSE SUPPORT
잠시 멈추고 결정하세요.
Pawse로 사고 싶은 상품을 기록하고, 숙려 기간이나 목표를 설정하며, 구매하거나 구매를 포기한 결정을 돌아보세요.
고객지원 문의이 버튼을 누르면 기기의 기본 메일 앱이 열리고, 받는 사람이 yvonnefan070899@gmail.com으로 설정됩니다. 이메일이 자동으로 전송되지는 않습니다.
사용 중 문제가 발생했나요?
수행한 단계, 앱 버전, 기기 모델, iOS 버전을 이메일로 알려 주세요. 가능하다면 개인정보를 가린 스크린샷을 첨부해 주세요.
비밀번호, 로그인 인증 코드, 결제 카드 번호 또는 기타 비공개 인증 정보는 보내지 마세요.
Pro 및 구독
구매와 환불은 Apple에서 처리합니다. 구매할 때 사용한 Apple 계정으로 앱의 Pawse Pro 페이지에서 ‘구매 복원’을 선택해 주세요. 월간 및 연간 구독은 Apple 구독 설정에서 관리할 수 있습니다.
계정 및 데이터 삭제
Pawse의 ‘계정’ 페이지에서 ‘계정 및 데이터 삭제’를 선택하고 안내에 따라 확인해 주세요. Apple 계정은 다시 인증해야 할 수 있습니다. 삭제 완료가 확인되면 현재 계정과 관련 클라우드 데이터가 삭제되고, 해당 계정의 기기 내 데이터가 정리됩니다.
잘못된 삭제를 방지하기 위해 다른 계정이나 게스트의 복구 백업, 소유자를 식별할 수 없는 복구 백업은 유지됩니다. 로그아웃하거나 앱 또는 계정을 삭제해도 Apple 구독은 취소되지 않습니다.
삭제 작업을 완료할 수 없다면 고객지원에 문의해 주세요. 로그인 인증 정보는 보내지 마세요.
동기화 및 사진
클라우드 동기화에는 로그인, 인터넷 연결 및 Pro 이용 권한이 필요합니다. 동기화에 실패하면 먼저 기기 내 데이터를 유지한 상태에서 계정 페이지의 상태를 확인하고 다시 시도해 주세요. 버전 충돌이 발생하면 먼저 복구 백업을 내보낸 다음, 안내에 따라 유지할 데이터를 선택해 주세요.
상품 사진에는 사용자가 선택한 이미지의 썸네일만 사용됩니다. 클라우드 동기화를 사용하면 해당 썸네일도 동기화됩니다.
개인정보 보호 안내
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